| 宗旨 | 1)提供有效的沟通管道模式 2)提升共同的频率 3)加强彼此的沟通所达致的效果 |
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| 时限 | 2天（9:00am-5:00pm） |
| 课程大纲： | |
| 课题1：沟通在企业经营的角色 | -沟通的重要性；沟通的目的 -企业经营中为何沟通断层 -沟通的阻碍 -沟通扮演的角色 -沟通将会达致的效果 |
| 课题2：企业沟通管道 | -企业一般的沟通管道 -下情上达，上情下达 -如何改善目前的沟通方式 -企业沟通的沟通法： 1)直接2)间接3)问答4)交流 |
| -沟通需要注意的事项 -说者无心，听者有意 -沟通的“非言语讯息” -沟通的语调运用法 -沟通时的应对条件 | 课题3：沟通的秘诀 |
| 课题4：达至双赢的沟通 | -不能够只说不听 -尊重对方的沟通法 -双赢的局面达成 -沟通时必须避免的事项 |
| 课题5：自我沟通 | -人们的自我对话 -负面的影响力和破坏力 -如何塑造积极的思维 -自我暗示有助于自我成长 -每一天提醒自己 |
| 课题6：化解误会的沟通术 | -人与人之间的误会 -误会产生的因素 -有效的化解误会的沟通术 -人与人相处的配合程度 -让自己从“心”出发 |