职场人际关系与沟通

宗旨1)加强人际关系与沟通方式
2)提升工作分配与自我管理的能力
3)提倡和谐积极的工作环境
时限2天(9:00am-5:00pm)
课程大纲:
课题1:沟通的秘诀-会说话比努力更重要
-学习有效的沟通模式
-了解沟通的力量
-沟通注意事项:语调、语气、内容、肢体动作等
-从沟通看透人性
课题2:创造双赢的人际关系-人际沟通中的陷阱
-如何有效的运用沟通达成共识
-谈判中的沟通:何时该让步?
-创造双赢人际关系的沟通方式
-塑造自己成为说话高手
课题3:自我对话-人们的自我对话
-负面的影响力和破坏力
-如何塑造积极的思维
-自我暗示有助于自我成长
-每一天提醒自己
课题4:营造赞美的文化-赞美的力量
-自我赞美vs.赞美他人
-赞美的话术
-如何接受他人的赞美
-营造赞美环境的条件
课题5:误会的应对-人与人之间的误会
-误会产生的因素
-如何有效的化解误会
-人与人相处的配合程度
-让自己从“心”出发
课题6:不埋怨,要自愿-埋怨无法产生绩效
-埋怨的危机
-如何从积极角度看待事情
-凡事都是好的安排
-让自己自愿自发