宗旨 | 1)加强人际关系与沟通方式 2)提升工作分配与自我管理的能力 3)提倡和谐积极的工作环境 |
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时限 | 2天(9:00am-5:00pm) |
课程大纲: | |
课题1:沟通的秘诀 | -会说话比努力更重要 -学习有效的沟通模式 -了解沟通的力量 -沟通注意事项:语调、语气、内容、肢体动作等 -从沟通看透人性 |
课题2:创造双赢的人际关系 | -人际沟通中的陷阱 -如何有效的运用沟通达成共识 -谈判中的沟通:何时该让步? -创造双赢人际关系的沟通方式 -塑造自己成为说话高手 |
课题3:自我对话 | -人们的自我对话 -负面的影响力和破坏力 -如何塑造积极的思维 -自我暗示有助于自我成长 -每一天提醒自己 |
课题4:营造赞美的文化 | -赞美的力量 -自我赞美vs.赞美他人 -赞美的话术 -如何接受他人的赞美 -营造赞美环境的条件 |
课题5:误会的应对 | -人与人之间的误会 -误会产生的因素 -如何有效的化解误会 -人与人相处的配合程度 -让自己从“心”出发 |
课题6:不埋怨,要自愿 | -埋怨无法产生绩效 -埋怨的危机 -如何从积极角度看待事情 -凡事都是好的安排 -让自己自愿自发 |