| 宗旨 | 1) 加强主管对自我的认知 2) 灌输正面积极的管理观念 3) 提升主管的管理技巧 |
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| 时限 | 2天（9:00am-5:00pm） |
| 课程大纲： | |
| 课题1：主管的角色 | - 为什么能够当上主管？ - 能力vs.机会vs.经验 - 主管的管理范围 - 主管需要扮演的角色 - 我是好主管吗？（测试） |
| 课题2：勇敢面对挑战 | - 工作的挑战促使人生进步 - 当挑战来临时… - 有效的应对挑战 - 挑战的种类以及战胜挑战的方法 |
| 课题3：主管管理与领导的模式 | - 管理与领导 - 适当的处理人、事问题 - 五项影响事项 - 七大管理技巧运用法 - 管理的考验 |
| 课题4：建立信任与化解冲突 | - 建立下属对自己的信任 - 建立信任的条件与方法 - 冲突的发生与种类 - 如何化解冲突 - 将“杀伤力”减至最低 |
| 课题5：如何有效的沟通 | - 沟通是处事的必备工具 - 有效的沟通必须达至共识 - 双赢的沟通模式 - 人性沟通法 |
| 课程6：让自己成为好主管 | - 如何做个好主管 - 提升自己的能力 - 提高下属的士气 - 看重自己，发挥自己 |