| 宗旨 | 1）灌输有效的管理和领导模式 2）提升沟通能力 3）加强上下属共事的职责 |
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| 时限 | 2天（9:00am-5:00pm） |
| 课程大纲： | |
| 课题1：管理者也是领导者 | - 管理者vs.领导者 - 身为领导人的责任 - 如何管理？如何做领导？ - 一般上面对的问题和应对方式 |
| 课题2：21世纪领导的挑战 | - 21世纪员工表现的态度 - 人们的思维、态度、行为的演变 - 领导面对的挑战 - 应对挑战的心态 |
| 课题3：有效的管理下属 | - 下属的类型和表现的态度 - 如何有效的应对下属 - 把适当的工作分配给适当的人 - 有效的栽培下属 |
| 课题4：建立信任与化解冲突 | - 建立下属对自己的信任 - 建立信任的条件与方法 - 冲突的发生与种类 - 如何化解冲突 - 将“杀伤力”减至最低 |
| 课题5：如何有效的沟通 | - 沟通是处事的必备工具 - 有效的沟通必须达至共识 - 双赢的沟通模式 - 人性沟通法 |
| 课题6：用对人，做对事 | - 将工作适当的做分配 - 给于指示和方向 - 不断的激发和开启员工的潜力 - 将不必要的事项去除 |