| 宗旨 | 1）提升学员对客户种类的认识 2）提升个人服务素质，达至客户满意 3）加强营销能力 |
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| 时限 | 1天（9:00am-5:00pm） |
| 课程大纲： | |
| 课题1：客户是业绩的来源 | - 了解客户的种类 - 客户对营销员的态度和反应 - 面对不同类型的客户 - 引起客户的好奇心 |
| 课题2：服务态度，提升满意度 | - 客户要求营销员给予的态度和服务 - 服务是成交的关键 - 如何提升服务素质 - 从服务中获得更大的收益 |
| 课题3：提高销售力 | - 销售力和行动力 - 如何有效的完成销售过程 - 销售中的小细节 - 避免犯下的错误 - 缔结的方法 |