| 宗旨 | 1）提高学员销售与服务的手腕 2）加强学员对刁难客户的心理建设 3）提升成交率的跟进战术 4）降低客户流失率的技巧 |
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| 时限 | 1天（9:00am-5:00pm） |
| 课程大纲： | |
| 课题1：业绩创造从基本功开始 | - 如何做业绩？业绩为何无法突破？（老板的心态） - 创造业绩的技巧与模式 - 突破业绩的关键 - 销售基本功（服务、态度、技巧、话术等等） |
| 课题2：与客户建立关系的秘诀 | - 客户对我们的防护罩 - 如何打开客户的心 - 建立关系中必须具备的条件 - 关系建立所需避免的事情 |
| 课题3：业绩来自跟进与服务 | - 跟进与服务决定业绩的提升 - 如何进行跟进与服务 - 拨打电话、预约、缔结 - 勇敢的要求成交 |
| 课题4：降低客户的流失量 | - 客户流失的主要原因 - 避免客户流失的行动 - 对产品的信心并引导客户 - 服务中的整体过程与感觉营造 |