宗旨 | 1)提高对客户的了解,进而提供更完善的服务 2)加强对客户的敏感度,以营造更好的人际关系 3)提高说服力,让客户愿意多消费 |
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时限 | 1天(9:00am-5:00pm) |
课程大纲: | |
课题1:客户的人性认知 | - 以客为本,还是要以人为尊? - 对人性的掌握(客户的消费模式) - 让主权掌握在自己手中(有效的掌控客户行为) - 客户到底要些什么? |
课题2:计划目标,规划行动 | - 设定的目标达到吗? - 为何设定的目标遇到万般障碍? - 如何规划行程,安排客户 - 跟进客户需要做到的事宜 |
课题3:销售说服力 | - 如何能够抓到客户的感觉? - 销售话术中必须注意的事项 - 对客户抱持一种敏感度 - 怎么让客户感到物超所值? - 如何增进更多的新客户? |