分类： 视屏 (YouTube)

客服是企业竞争力，缺乏好的客服，不只是将客户拒于门外，更会在自媒体年代里频频受到攻击。

我们需要的是为客户解决问题，虽然无法百分之百让客户得到满意，但是都必须尽可能从客户的角度出发，而不是从自己的立场来解释本身的难处。

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经营关系是不容许懒惰的，尤其在社交礼仪上，也不应该关系太好而被忽略。

客套话、以礼待人似乎都不应该少的，只有做得到好的社交礼仪，才能够维持良好的人机关系。

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越早为自己设定目标，并且进行规划并行动，有助于我们更快的达到目标。

设目标并非在每一年结束前几天，而是可以的话就让自己提早做好设目标的准备，以拥有更多的时间来装备自己。

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企业要人才，但是人才是否会前来公司应征呢？

一个企业要如何能够吸引到人才？如何让千里马觉得我们是他们的伯乐？我们是否提供了让人才可以发展的平台？

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客户对你忠诚吗？不一定！客户为何愿意继续向你交易？也许就是你成功培养出对方“习惯”性跟你购买。

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有目标必须拥有自律去完成，如果缺乏自律，很多事情就会虎头蛇尾，做不出成绩。

培养自己的自律从给予自己责任开始，哪怕拥有压力，那也是一种推动力。

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同一个班级的学生在学习，为什么出现了不同的成绩？这就是个别领悟力的不一样，而很多时候其领悟力则在于学习的心态。

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点子是创造结果的火苗，但是光有点子不够，必须具备执行力才能够将点子化为现实。

如果只是有点子却缺乏执行力，那我们又该怎么办呢？

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团队中每一个人都可以贡献于团队，但是却未必拥有同样的才能。我们别用统一的指标衡量每一个人，而是要懂得挖掘个别的优势，让大伙儿可以做出贡献。

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