以前在乡下时,我妈妈对我说她不喜欢到那家商店去买东西。我问她什么原因,她说老板斤斤计较、态度不怎么好,有时候买东西一两百元,就连5分钱也要收。
我对她说,做生意嘛,这个5分钱不收,那个5分钱也不收,加起来就不少了。
当然,我妈妈也是做生意的人,她也明白有时候为了薄利多销,赚的其实也不多。可是客户如果买的东西多,而且是百多两百元,区区五分钱也得计较吗?
有时候我买东西的时候,哪怕只是25.20,老板就会对我说,25吧。这或许就是大多数人做生意的手法吧,给你折个零头,似乎让你感觉赚到了小便宜。
客户未必真的一定会挑便宜的东西来买,可是如果能够在付钱时得到一些小便宜,反而能够是让客户感到喜悦,日后再次回来光顾的一种手段。
但是有些人就是看不开,为了一点小钱跟客户斤斤计较,连刷张信用卡,都要受手续费。其实嘛,价格你定,你就索性在产品价格上加上了那2%,然后让客户感觉你在对方刷卡时显得“大方”不收额外费用,难道不行吗?我换四条轮胎接近4千令吉,你可别说只赚几十块,那2%刷卡手续费就这么看不开?
人小气、吝啬,但也要懂得掩饰自己的弱点,包装得自己是站在客户那一方着想,以客户至上的服务态度呀。
其实吝啬的人往往就是能够存到钱的人。就像人们常说的“奸商”,其实真正是叫做“尖商”,也就是在计算上非常的谨慎,能够多赚就多赚,能够省下的就不乱花,所以叫做精明计算的商人。
可是人过于小气,而且又将这种小气往往让人们日后也会对你计较。就像之前我为客户培训时,因为借用其他公司的人力资源代理执照,所以会额外征收6%的税务,但之前我跟客户说了价格,却没有加上这6%的税务。
之后我跟客户说,那6%我会回扣给你,毕竟这是我这儿没有先前提及的事,而且我总觉得,那6%的税务由我来付也不是一笔大数目。
但我们始终会发现,身边有的人就是会对小钱计较,有钱赚了可是却又显得不愿意吃亏,又怎么能够得到客户的心?
合作伙伴更要谨慎,有时候为了一点小钱而计较,最惨的还是为了几十块的事宜跟对方讨价还价,或许这看起来自己在账目上处理得很精明,丝毫没有损失,可是长远来说却失去了伙伴对自己的慷慨,也可能伙伴因为你的吝啬而跟别人合作。
我并非说人要大势的挥霍,更不是要凡事都“没关系”,而是计较得越多,我们会发现身边给予我们大方和慷慨的人会越来越少。计较,得要看对象,一个陌生的客户,5分钱你都应该收取,对于一个光顾你多年的老街上、忠实客户,买好几百块的东西,零头就当作请对方吃颗糖吧。对于合作多年的伙伴,为了几十块的计较,可能因此失去了一个对本身忠心的朋友。
节省和吝啬是两码事,精明计算和不懂人情世故更是我们必须分清楚的事宜。你呢,是否也是有斤斤计较的毛病呢?