电子钱包的年代已经来临

马来西亚如果全面实施电子钱包,那你又是否可以接受呢?

几年前到中国演说时,发现电子钱包已经非常的通行,就连路边摊的小贩也使用电子钱包作为交易。

还记得有一年在上海超市购买一盒磁铁玩具给孩子时,标价是人民币499,我在柜台付费时,给了对方五张100元的人民币,结果收银员脸色不佳,有点不甘愿的向我收了钱,然后找回给我一块。

对于经常教导学员有效的服务的我来说,心里非常的不爽,但毕竟在国外,加上第二天一早就要启程回马,也不跟她纠缠,也没有做出投诉。

之后这件事我拿来和中国的学员分享,对他们说:“中国的服务领域还有非常大的进步空间。”然而中国的一个学员对我说:“刘老师,是您不对啊。”

我觉得愕然,为什么我不对呢?他说:“现在整个中国都采用了电子钱包(微支付、支付宝),您还用现金。您懂不懂啊,如果还钱用现金,服务员或收银员得要特别为您站起来,拿您的钱,数清楚,然后放进收银机,还要找您钱,工作多了不少咧。”

我说:“收钱不该是收银员的工作与责任吗?”他说:“对,但现在采用电子钱包,只要扫描后展示就行了,大家都可以在很快的时间里完成彼此该做的事(客户还了钱、商家收了钱),而不需繁杂且多余的工作。”

天啊,收钱都嫌麻烦、嫌多余?

是的,在中国每个角落,几乎都可以看到电子付款,所以他们可以不带钱包、身份证,但必须要带手机进行付款扫描。

马来西亚在三年多前其实已经大力推广电子钱包,只是当时大家似乎对这玩意儿不太感兴趣,甚至担心被骗、钱被转走等等的风险。其实电子钱包比起现金是更方便、更安全的,只是因为当时大家都不了解,也不习惯使用,所以才出现误解。

疫情肆虐全球下,马来西亚也深受其害,在实行行管令的时候,大家为了减少触摸钞票,逐渐转向采用电子钱包,这也无意中加速了马来西亚使用电子钱包的模式。

这个模式或许对于一些年纪较大的人来说还不太会使用,但只要年轻的一辈给予他们教导,反之这种购物交易方式会来得更加快捷与轻便,更不怕带太多的现金而不见了。

对于商家或收银员来说,不也是一项好事吗?商家不必担心收银员偷钱,一切的付款都会有记录,收银员也不必担心在现金交易中,万一除了差错而需要对老板做出赔偿,而且在整个商品交易中的程序更为简单。

目前还是看见一些商店写着“只限现金交易”,这或许还是开倒车的行为吧,毕竟是自己不晓得如何申请成为电子钱包的加盟商,还是依旧喜欢闻着钞票的味道呢?

马来西亚陆路交通局也宣布在来临的7月份全面实施无现金交易,毕竟目前也已经拥有90%的客户使用电子钱包进行交易。这是一个开端,更是更多机构陆续跟从的做法。我老婆对孩子说,日后他们长大了,也许已经没有所谓“金钱交易”,一切的买卖只有透过电子付费。其实也不一定要等很久,可能再多一个两三年的时间,马来西亚全国或许就已经进入了“没现金交易”的时代。

电子钱包的年代已经来临,你准备好了吗?

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