曾经在一家工厂做培训时，老板向我透露说他工厂里很多的员工都是推卸责任，没有及早将分内事做好，反之还怪罪其他部门的同事，感觉自己的错，都是别人造成的。希望我能为公司培训时，可以点出这个毛病，并给予他们点醒以及推动他们自动自发。
这是很多企业内部常发生的状况，也就是说，有的员工只是想顺顺利利的做好手头上的任务，最好别出现异况，一旦事情不是自己预期的，能闪则闪，不想有太多的包袱。
还记得当年我的一位友人问我说，有没有刚出来就业的年轻人是具备责任心、愿意和同事合作、态度良好，又愿意吃亏、多做而不计较的，我说：“有啊，但他们都被大企业吸进去了，不然就是出来创业做老板了。”
哈！当然，我不是跟对方开玩笑的，这是一个事实嘛。要找到好人才的确不容易，而企业本身要吸纳好人才，试问开了什么条件？人才是否愿意来我们这里就业呢？
企业里出现员工对工作不够尽责，或要“踢”才愿意动，不单是员工的问题，企业文化以及工作的流程、规范和环境都扮演着重要的角色。身为企业领导人，如何能够引领下属完成任务则是在于本身的领导魅力，而不只是单靠本身的职权来威逼下属就范。
要员工得以跟从指示完成任务，遇到问题具备“化解难题”的思维模式以及可以在规定的时间内，自动自发的完成任务，不一定只有大公司、大企业做到而已，一般的中小企业，如果能够可以从硬设施（规则、作业程序、标准作业指标），配合软技术（员工思维与素养的培育、对工作的参与感与责任心、知识与技能的提升）做配合，要让员工成为企业人才并不是不可能的事。
多年来跟超过400家国内外企业办培训，当我为员工培训当天，发现很多中小企业的领导人、管理层都只是将员工送来培训，自己却不出席、不参与，只是让我向员工授课，有的领导只是在上课前来何我打招呼，并对我说：“今天我把员工交给您，靠您了！”哇塞，好像我是公司的救世主一般，两天的培训要我彻底改变员工，真的把我当神了吧。
要员工改变，上课是一种点醒，而真正让员工得以改变的是领导人的领导能力与智慧，加上优良的企业文化与运营模式，才能孕育出杰出的员工人才。
我遇过蛮多场的培训中，员工在上了半天课后问我：“为什么没有让我们的上司一起上课呢？他们上了课才知道要如何做得更好啊。我们知道了如何要做出改变，但他们如果不批准、不了解，我们也没有任何办法的。”
我对他们说：“谁来上课不是由我来决定，是公司的决策。希望你们传达给你们的上司知道，这堂课很值得他们来学习。”这也就是很多企业培训中，员工上了课却无法有效的发挥所学，毕竟被上层限制了改变与发展的机会。
因此，我经常在想，于其只是一直激励着员工，提高他们的工作士气，不如从领导层开始，掌握相关的管理与领导技术，引领着员工迈向另一个更高的里程碑。所以，近年来我都建议公司的内部培训，需要从主管、经理开始，甚至邀请老板们一同参与，才能够从上至下将企业管理与领导做得更为完善。